우리공사는 지난 17일 「고객서비스 증진 실천 결의대회 및 고객서비스 특별교육」을 개최하고, 고객 중심의 서비스 실현을 위한 전 임직원의 실천 의지를 다졌습니다.

이번 행사는 소비자중심경영의 의미를 되새기고 고객서비스에 대한 임직원의 실천 의지를 높이는 한편, 고객 접점에서 필요한 서비스 역량을 강화하기 위해 마련됐습니다.

특강은 NH농협은행의 고객서비스 전문 강사를 초청해 고객응대에 필요한 서비스 마인드와 실질적인 CS 역량을 중심으로 교육을 실시했습니다. 

고객의 입장에서 생각하고 소통하는 방법을 함께 살펴보며 임직원의 고객서비스 역량을 높이는 시간을 가졌습니다.

앞으로도 고객의 의견을 적극적으로 경청하고 고객 접점에서의 서비스 품질을 지속적으로 개선하는 등 소비자중심경영을 조직 전반에 확산해 군민이 체감할 수 있는 고객서비스를 실현해 나가겠습니다.